Davranış Standartları Geliştirme Projesi, otellerde kurumun vizyonuna uygun bir Hizmet Kültürü oluşturmayı hedefler. Bir eğitim ve gelişim projesidir. Her departmana özel olarak tasarlanır. Proje; analiz, tasarım, eğitim, ölçme ve değerlendirme, uygulama ve kontrol aşamalarından oluşur.
Projenin amacı, misafirlerin beklediği yüksek hizmet kalitesinin her zaman, her yerde ve her otel çalışanı tarafından hayata geçirilmesini sağlamaktır. Özellikle misafirlerle yüz yüze çalışanların, misafiri karşılama, ağırlama ve uğurlama anlarında sergileyecekleri davranışlarında bir standart oluşturulmasını hedefler. Otelin misafire vaad ettiği “Unutulmaz Misafir Deneyimi” ni sağlamak için çalışanların ihtiyaç duydukları bilgi ve becerileri edinmelerini sağlar.
Otel yöneticilerinin gelişim alanlarının tespiti ve bu doğrultuda hazırlanacak bir gelişim programı ile kurum hedefleri doğrultusunda yöneticilik yetkinliklerini geliştirmelerini kapsar.
Proje, kurumun gelecek hedefleri doğrultusunda yöneticilerin paralel bir gelişim sağlamaları amacı ile gerçekleştirilir. Kurumdaki pozisyonları, yaptıkları iş ve görevler dikkate alınarak her bir yöneticiye özel ayrı ayrı gelişim adımları tasarlanır. Yöneticilere, hem ekiplerini yönetirken bugün, hem de gelecekte ulaşmak isteyecekleri kariyer hedeflerini elde etmek için gelecekte ihtiyaçları olacak olan yönetsel donanımların kazandırılması hedeflenmektedir.
Kurumda görev yapan tüm yönetici ve çalışanları kapsayacak şekilde kurum içi iletişim kalitesini geliştirme projesidir.
Çalışan deneyimini olumlu yönde destekleyecek ve geliştirecek bir yapıda kuruma özel olarak tasarlanır. Proje; analiz, tasarım, eğitim, ölçme ve değerlendirme, uygulama ve kontrol aşamalarından oluşur.
DEPARTMAN MÜDÜRLERİ VE MÜDÜR YARDIMCILARI İÇİN EĞİTİM BAŞLIKLARI
OTELCİLİKTE VİZYONER LİDERLİK VE YÖNETİM / 2 GÜN - 12 SAAT
OTELCİLİKTE YÖNETİCİNİN ETKİN İLETİŞİMİ / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN TAKIM ÇALIŞMASI / 2 GÜN - 12 SAAT
OTELCİLİKTE ÇATIŞMAYI VE ZOR İNSANLARI YÖNETMEK / 1 GÜN - 6 SAAT
YÖNETİCİNİN GELİŞİM FARKINDALIĞI / 2 GÜN - 12 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN ZAMAN YÖNETİMİ / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN STRES VE ÖFKE YÖNETİMİ / 1 GÜN - 6 SAAT
EĞİTİCİNİN EĞİTİMİ / 3 GÜN - 18 SAAT
KOÇLUK YAKLAŞIMI İLE YÖNETİCİLİK / 2 GÜN - 12 SAAT
KUŞAK ÇATIŞMASI / Y-Z KUŞAĞI İLE İLETİŞİM / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE ÇOCUKLARLA GÜVENLİ VE SAĞLIKLI İLETİŞİM KURMAK / 1 GÜN - 2 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN BEDEN DİLİ KULLANIMI / 1 GÜN - 6 SAAT
KURUM İÇİ İLETİŞİM VE EMPATİ / 1 GÜN - 6 SAAT
PROAKTİF OLMA VE PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE PROTOKOL VE NEZAKET KURALLARI / 1 GÜN - 6 SAAT
ALGI YÖNETİMİ VE İKNA TEKNİKLERİ / 1 GÜN - 6 SAAT
İLKELERLE YÖNETMEK - EĞİTİM VE ATÖLYE ÇALIŞMASI/ 1 GÜN - 6 SAAT
DUYGUSAL ZEKA / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE YÖNETİCİNİN MOTİVASYON BECERİLERİ / 1 GÜN - 6 SAAT
EĞİTİM AMAÇLI GÖSTERİ / TEKLİF VE PLANLAMA İÇİN İLETİŞİME GEÇİNİZ
İLETİŞİM ATÖLYESİ / 1 GÜN - 2 SAAT
OTELCİLİKTE ORTA KADEME YÖNETİCİLER İÇİN EĞİTİM BAŞLIKLARI
OTELCİLİKTE ORTA KADEME YÖNETİCİLER İÇİN YÖNETİM BECERİLERİ / 2 GÜN - 12 SAAT
OTELCİLİKTE YÖNETİCİNİN ETKİN İLETİŞİMİ / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN TAKIM ÇALIŞMASI / 2 GÜN - 12 SAAT
OTELCİLİKTE ÇATIŞMAYI VE ZOR İNSANLARI YÖNETMEK / 1 GÜN - 6 SAAT
YÖNETİCİNİN GELİŞİM FARKINDALIĞI / 2 GÜN - 12 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN ZAMAN YÖNETİMİ / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN STRES VE ÖFKE YÖNETİMİ / 1 GÜN - 6 SAAT
EĞİTİCİNİN EĞİTİMİ / 3 GÜN - 18 SAAT
KOÇLUK YAKLAŞIMI İLE YÖNETİCİLİK / 2 GÜN / 12 SAAT
OTELCİLİKTE ÇOCUKLARLA GÜVENLİ VE SAĞLIKLI İLETİŞİM KURMAK / 1 GÜN - 2 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN BEDEN DİLİ KULLANIMI / 1 GÜN - 6 SAAT
KURUM İÇİ İLETİŞİM VE EMPATİ / 1 GÜN - 6 SAAT
PROAKTİF OLMA VE PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ / 1 GÜN - 6 SAAT
DUYGUSAL ZEKA / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE YÖNETİCİNİN MOTİVASYON BECERİLERİ / 1 GÜN - 6 SAAT
ALGI YÖNETİMİ VE İKNA TEKNİKLERİ / 1 GÜN - 6 SAAT
İLKELERLE YÖNETMEK - EĞİTİM VE ATÖLYE ÇALIŞMASI/ 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE PROTOKOL VE NEZAKET KURALLARI / 1 GÜN - 6 SAAT
EĞİTİM AMAÇLI GÖSTERİ / TEKLİF VE PLANLAMA İÇİN İLETİŞİME GEÇİNİZ
İLETİŞİM ATÖLYESİ / 1 GÜN - 2 SAAT
OTELCİLİKTE İLK KADEME ÇALIŞANLAR İÇİN EĞİTİM BAŞLIKLARI
OTELCİLİKTE 5 YILDIZLI MİSAFİR MEMNUNİYETİ / 2 GÜN - 12 SAAT
OTELCİLİKTE 5 YILDIZLI MİSAFİR MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ TALEBE İSTİNADEN İNGİLİZCE VE RUSÇA DİLLERDE DE GERÇEKLEŞTİRİLMEKTEDİR.
ZOR MİSAFİRLERLE ETKİLİ İLETİŞİM / 2 GÜN - 12 SAAT
MİSAFİR BEKLENTİLERİNİ AŞMAK / 2 GÜN - 12 SAAT
OTELCİLİKTE BAŞARI VE MOTİVASYON / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN BEDEN DİLİ KULLANIMI / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE ETKİN TAKIM ÇALIŞMASI / 2 GÜN - 12 SAAT
KURUM İÇİ İLETİŞİM VE EMPATİ / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE PROTOKOL VE NEZAKET KURALLARI / 1 GÜN - 6 SAAT
OTELCİLİKTE ÇOCUKLARLA GÜVENLİ VE SAĞLIKLI İLETİŞİM KURMAK / 1 GÜN - 2 SAAT
EĞİTİM AMAÇLI GÖSTERİ / TEKLİF VE PLANLAMA İÇİN İLETİŞİME GEÇİNİZ
İLETİŞİM ATÖLYESİ / 1 GÜN - 2 SAAT
EVO Akademi, Antalya merkezli olarak, Otelcilik sektöründeki 15 yıllık deneyim sonucunda Nebi ACAR tarafından kurulan bir eğitim ve danışmanlık firmasıdır.
Deneyimli otel departman yöneticilerinden oluşan eğitmen kadrosuyla tüm Türkiye’de bulunan 5 yıldızlı otellere sadece Otelcilik sektörüne özel eğitim ve danışmanlık hizmeti vermektedir.
EVO Akademi, kurulduğu 2011 senesinden bu yana 5 yıldız kategorisinde bulunan 175+ farklı otele danışmanlık hizmeti vermiştir. Bu süre içinde 2500 günü aşan kurumsal hizmeti gerçekleştirmiş, yaklaşık 500.000 ve üstü ayrı otel yöneticisi ve çalışanına ulaşmıştır. EVO Akademi eğitim hizmetlerinin yanında otellere yönelik projeler gerçekleştirmektedir.
“Otelcilikte Davranış Standartları Geliştirme Projesi” ile hizmet sunduğu otellerde misafir memnuniyetinde, çalışan davranışları ve hizmet kalitesi gelişimi aracılığıyla önemli artışlar sağlamıştır.